【仕事で差がつく！】生成AIをビジネスで活用する4大メリットと具体例

近年では、生成AIがビジネスや学校教育、日常生活などさまざまな場面で利用されるようになりました。

中でも、ビジネスの場面で生成AIを活用する方法はさまざまです。

本記事では、生成AIを導入することによって得られるメリットやその具体例を紹介します。

生成AIとは？

生成AIとは、テキストや画像、動画、音声といったさまざまなコンテンツを生成できる人工知能のことです。「生成系AI」や「ジェネレーティブAI」とも呼ばれ、与えられたデータを自ら学習し続けることで、新たなアイデアやコンテンツを生み出すことができます。用途は業界や業種によって多岐にわたり、ビジネスの現場でも活用されています。

下記のグラフは、総務省が2025年に調査した、国内外における生成AIの企業の利用率を表しています。

引用：総務省（2025）「国内外における最新の情報通信技術の研究開発及びデジタル活用の動向に関する調査研究」

このデータから、日本は3ヶ国と比較すると利用率は低い結果となっており、まだまだ生成AIの導入が進んでいないことが分かります。

生成AIを利用するメリット

生成AIを利用することには、業務の効率化や新たなビジネスアイデアの創出など、さまざまなメリットがあります。ここでは、生成AIを利用するうえでの具体的なメリットを紹介します。

業務の効率化

生成AIを利用することで、業務の効率化が可能です。

• 文章の要約や翻訳
• 商品のイメージ画像の作成
• PR動画の作成

新しいビジネスアイデアの創出

生成AIを利用すれば、新しいアイデアの創出も可能です。新しい商品やサービスの開発、企画の立案など、いくつかの情報をAIに与えれば、学習したデータをもとにオリジナリティのあるアイデアを生み出すことができます。

固定観念にとらわれない多角的な視点を得られることも、メリットの一つといえます。

バリエーション豊かなコンテンツを展開

生成AIは、一つの素材から複数のバリエーション豊かなコンテンツを展開することができます。

• 画像のカラーや雰囲気など、同じテーマでも異なるスタイルを瞬時に複数作成
• 文章表現を大人向けや中学生向けなど、ターゲット層に合わせて生成
• 日本語の文章を英語や中国語、スペイン語など多言語に翻訳

生成AIは、上記の多様なコンテンツを低コストかつ短時間で生成可能です。

人為的ミスの防止・削減

生成AIは、人為的なミスを防止・削減するうえでも非常に有効です。例えば、データ入力や文章の作成を行う場合、どれだけ注意していたとしても入力漏れやタイプミス、誤字・脱字などは起こりうるものです。

そこで生成AIに作業を任せることで、人では防ぎきれないミスが発生しなくなり、より品質の高いコンテンツを提供することができます。

人為的なミスを原因とするコストや時間ロスの削減にもつながります。

生成AIをビジネスで利用する具体例

生成AIは多くの業界での活用が可能で、ビジネスの効率化や新たなアイデアの創出などに大きく貢献しています。ここでは、生成AIを実際にビジネスで利用する具体例を紹介します。

マーケティング・広告制作の効率化

マーケティング・広告制作においては、

• 画像のデザイン
• 動画制作
• 資料作成

上記のような作業に生成AIを利用すれば、効率的に企業のPRを行うことができます。

また生成AIはオリジナルのものを作成可能で、顧客ごとに最適化された広告や画像、SNS投稿などのコンテンツを提供することができます。

生成AIは効率的に豊富な広告素材を生み出すことができ、短期間で効果的なマーケティングを行なうのに非常に有効です。

カスタマーサポートの自動化

生成AIは、カスタマーサポート業務でも利用可能です。生成AIによるチャットボットを導入することで、24時間体制でスムーズな顧客サポートが実現できます。

単純な問い合わせやよくある質問は生成AIが、そのほか複雑な問題は人が対応するなど、状況に応じた柔軟な対応が可能となります。

質の高いサービスを提供することで顧客満足度が向上し、サポート業務のコスト削減にもつながります。

クリエイティブ分野での制作サポート

クリエイティブ分野では、生成AIは文章の作成やデザインの生成、動画の制作などをサポートするツールとしても利用することができます。

文章の作成においては、

• 記事の執筆
• 会議の資料
• 取引先へのメール

情報の整理から文章生成までをサポートしてくれるため、さまざまな用途の文章を作成することが可能です。

デザイン生成や動画制作においては、新たなアイデアの創出はもちろん、広告・SNS用の画像や動画制作、プロモーション素材の作成などにも役立ちます。

生成AIを利用することで、作業の効率化と質の向上にもつながります。

生成AIに関するよくある質問 Q＆A

ビジネスで活用できる生成AIの種類にはどんなものがありますか？

生成AIには、「ChatGPT」や「Gemini」を始めとするテキスト生成AIのほか、画像・動画・音声生成AIなどがあります。

それぞれが異なる分野で活用されており、ビジネスにおいて作業を効率化し、新たなアイデアを生み出すのに役立ちます。

生成AIは具体的にビジネスでどのように活用できますか？

• テキスト生成AI：レポート作成、文章の要約・翻訳、AIチャットボットによる顧客対応の自動化と高速化
• 画像・動画生成AI：広告素材、プロモーションビデオ、デザインなどのクリエイティブコンテンツの迅速な制作
• 音声生成AI：ナレーション、オーディオブック作成、特定の人物の音声再現などの高品質な音声生成

上記のように、生成AIの種類によって活用できる分野はさまざまです。

生成AIを利用するうえでデメリットはありますか？

主なデメリットは3点あります。

• 倫理的・機能的なリスク：ハルシネーション（事実に基づかないフェイク情報の生成）
• 著作権侵害のリスクを伴うコンテンツの生成
• 利用上のリスク：ユーザーが機密情報や個人情報を入力することによる情報漏洩のリスク

生成AIも完璧ではありません。利用した後は必ず人による情報の精査や確認を行なうこと、また個人情報や企業機密を入力しないなどの対策が必要です。

まとめ｜生成AIで業務効率化を図ろう

生成AIはビジネスで活用することで、さまざまなメリットが得られます。指示を与えるだけで容易にテキストや画像、動画、音声の生成が可能です。また、業務効率化やコスト削減、新たなアイデアの創出などにも役立ちます。

ただし、生成AIの利用には、フェイク情報の生成や著作権侵害、情報漏洩などのリスクも伴います。利用後は必ず情報の精査を行い、公開しても問題ない内容かどうか確認する必要があります。

生成AIは使い方を間違えなければ、ビジネスにおいては非常に役立つツールです。正しい使い方を学び、まずは文章の作成など、取り組みやすいものから実際に業務で活用してみましょう。