クラウドワークスは退会できない？原因と手続き方法・注意点を解説

「クラウドワークスに登録したものの、案件が取れなくて退会したい」「退会しようとしたらできないと表示された」とお悩みではありませんか？

この記事では、クラウドワークスの正しい退会方法や、退会できない原因と対処法をわかりやすく解説します。

あわせて、退会前に確認しておきたい注意点や、気になる個人情報の扱いについてもまとめました。

本当に退会すべきか迷っている方も、ぜひ参考にしてみてください。不安をスッキリ解消して、納得のいく選択をしましょう。

クラウドワークスは退会できる？まず結論を解説

クラウドワークスは、いつでも無料で退会できます。

基本的には、利用規約に基づきユーザーの意思で自由に解約できる仕組みになっているからです。

3. 会員が退会を希望する場合には、弊社所定の手続を行うこととします。但し、当該会員が以下に定める状況にある間は退会できないものとします。
   (1) 自らが受発注者となった本取引にかかる業務が終了していない場合
   (2) 自らが受発注者となった本取引の決済手続が完了していない場合

引用；クラウドワークス利用規約

スムーズに退会手続きを完了させるためには、事前にご自身のアカウント状況をチェックしておく必要があります。

クラウドワークスを退会できない原因と対処法

退会できないときは、アカウントの状態に原因があります。原因と対処法を確認しましょう。 

契約中（進行中・未払い）の案件がある

現在進行中の案件や、未払いのままの案件があると退会できません。

取引を途中で放棄し、クライアントに迷惑がかかることを防ぐためです。

たとえば、納品済で検収待ちの状態や、継続案件で契約期間中の場合はエラーになります。

退会するためには、すべての案件を完了させるか、発注者に合意を得て「契約途中終了」の手続きを行いましょう。

未出金・承認待ち案件がある 

アカウント内に未出金の報酬が残っている場合、退会処理をおこなうと報酬を放棄したとみなされるので注意してください。

退会手続きの前に、必ず出金申請を行うか、キャリーオーバー方式を解除して精算を済ませておきましょう。

承認待ちのタスク作業がある場合も退会手続きができません。ただし、発注者側が承認しない場合は、14日を経過した時点で自動承認されるため退会することができます。 

退会手続きの手順

アカウントの整理ができたら、実際に退会手続きを進めていきましょう。

クラウドワークスでは、パソコンのブラウザとスマートフォンのアプリ、どちらからでも退会が可能です。

それぞれの具体的な手順を解説します。

PC(ブラウザ)から退会する手順

パソコンのブラウザから退会する場合は、プロフィール編集画面から手続きを行います。

スマホ(アプリ)から退会する手順

スマホのアプリを利用している方も、設定画面から簡単に退会できます。

クラウドワークスを本当に辞めるべき？退会前のチェックポイント3選

退会手続きをする前に、一度立ち止まって考えてみませんか。

アカウントを消してしまうと、これまでの実績もすべてリセットされてしまいます。

本当に退会すべきか迷っている方は、以下の3つのポイントをチェックしてみてください。

通知OFF・休止でも問題ないケースではないか

「メールが多くて面倒」という理由なら、退会ではなく通知OFFがおすすめです。

設定を変更するだけで、毎日のように届く案内メールを止めることができます。

焦って退会する前に、設定の変更で解決できないか検討してみましょう。

「案件が取れない」が理由なら、プロフィール改善で解決しないか

案件が取れないから退会したい場合は、プロフィールの見直しをおすすめします。

クライアントはプロフィールを見て発注を決めるため、充実させるだけで受注率が変わるからです。

自己PR文を丁寧に書き直したり、対応できる業務を具体的に記載するだけで、目に留まりやすくなります。一度改善を試してから退会を判断しても遅くはありません。

初心者向けのプロフィールの書き方は、以下記事で詳細に解説しています。

他サービスとの並行を検討したか

クラウドワークスが合わないと感じるなら、別のサービスと並行するのもひとつの手です。

クラウドソーシングにはさまざまなプラットフォームがあり、特徴や客層が異なるからです。

ランサーズやココナラなど、ほかのサービスを利用してみると、自分に合った案件が見つかるかもしれません。

クラウドワークスと並行して、他サービスへの登録を検討しておくことで、スムーズに副業やフリーランス活動を続けられます。

並行運用してもクラウドワークスが合わないと感じるようであれば、退会を検討しましょう。

まずは自分のスキルや環境で、どうキャリアを広げられるか相談してみませんか？現在、個別での無料相談を受付中です。

クラウドワークス退会に関するよくある質問

ここでは、クラウドワークスの退会についてよくある疑問にお答えします。

再登録や個人情報の取り扱いなど、不安になりやすいポイントをまとめました。

手続きを進める前に、気になる項目をしっかり確認しておきましょう。

退会後すぐ再登録できる？

クラウドワークスは、退会後も同じメールアドレスで再登録できます。

期間の制限はなく、いつでも好きなタイミングでアカウントを作り直せます。

ただし、再登録ができないケースもあるので注意が必要です。

• 過去に利用規約違反などで強制退会になっている
• 複数のメールアドレスを使用し、一人の利用者が重複して会員登録をしている
• 会員資格を停止・無効にされた会員の代わりに会員登録をしている

クラウドワークスを退会したらどうなる？

退会すると、これまでの評価や実績などすべてのデータが消去されます。

これまで積み上げてきたクライアントからの評価や、納品実績、プロフィール情報などがすべてなくなります。新しく再登録したとしても、データは引き継がれません。

もし今後、少しでも再開する可能性があるなら、退会せずにアカウントを残しておくことをおすすめします。

クラウドワークスで個人情報は削除される？何が残る？

クラウドワークスでは、退会後も取引履歴や金銭のやり取りに関する情報が一定期間保存される仕組みになっています。

これは税法等の法律に基づき、会計関連書類などを一定期間保管する義務があるためです。

そのため、退会しただけで自動的にすべてのデータが即時削除されるわけではありません。

ただし、個人情報保護方針に基づき、ユーザー本人が公式の窓口へ「個人情報の削除・利用停止」を個別に請求（申請）すれば、適切な手続きを経て削除などの対応を行ってもらうことが可能です。

確定申告用の支払調書や利用明細は退会後もダウンロードできる？

退会すると、支払調書や利用明細などの帳票類はダウンロードできなくなります。

マイページへのログインができなくなり、すべてのデータにアクセスできなくなるからです。

確定申告を控えている方は、とくに注意が必要です。

必要なデータがある場合は、必ず退会手続きを行う前に、マイページから帳票メニューを開いてダウンロードや印刷を済ませておきましょう。

退会後に「過去の実績」や「メッセージ履歴」は確認できる？

退会後は、これまでの実績やメッセージ履歴を確認することはできません。

退会前に残しておきたい情報は、用途に応じて保存方法を変えましょう。

• やり取りの記録はテキストでコピー保存
• ポートフォリオとして使う実績はスクリーンショットで画像化

ログインできず退会手続きできない場合は？

ログインできずに困っている場合は、パスワードの再設定から試してみましょう。

パスワードを忘れてしまっただけなら、登録したメールアドレスを使って簡単にリセットできるからです。

• ログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリック
• メールアドレス自体がわからなくなってしまった場合は、本人確認が必要になるため、お問い合わせフォームから事務局へ問い合わせる

まとめ｜クラウドワークス退会前に確認すればトラブルは防げる

クラウドワークスはいつでも退会できますが、事前に契約中の案件や未払い報酬がないか確認することが大切です。

アカウントの整理を済ませておけば、トラブルなくスムーズに手続きを進められます。

また、退会するとこれまでの実績やデータがすべて消えてしまうため、本当に辞めるべきか今一度検討してみてください。

通知OFFやプロフィールの改善など、退会以外の選択肢も視野に入れつつ、ご自身に合った働き方を見つけていきましょう。

現場で通用する応用力を磨きたい方は、プロの講師から直接フィードバックが受けられるスクールも検討してみてください。